マーケティングオートメーションならSalesforce Marketing Cloud

salesforce marketing cloud by Netyear Group

一問一答

Salesforce Marketing Cloudについてよくある質問にお答えします。

全般

Q.オンプレミス型の提供はあるんですか?

ソリューションタイプ

A.ありません。クラウド型(Saas型)のサービスのみです。Webベースのシステムでデータの投入やシナリオの設定、メッセージ作成など、すべてクラウド上での作業となります。Salesforce Marketing CloudはSalesforce社の製品ですが、Salesforce社の製品はすべてクラウド型で提供しています。

Q.データ連携には何かカスタマイズは必要ですか?

ソリューションタイプ

A.ありません。ひとつだけシナリオの自動実行のため、連携するデータのインポートエクスポートを自動実行するモジュール(プログラム)を用意していただくことが必要です。もちろん、そのモジュールを弊社で開発実装することも可能です。

導入

Q.連携するデータにはどういうデータが必要でしょうか?基幹システムと連携する必要があったりするのでしょうか?

データ連携

A.基本的にはSMCで実施したいシナリオに必要なデータを優先的にデータの投入、連携すれば大丈夫です。たとえば、ウェルカムメールと誕生日メールであれば、メールアドレスを含めた会員データがあれば大丈夫です。あとは配信するメールの一部のコンテンツを性別や年齢で差し替えたいという場合は、差し替えたいコンテンツデータを用意する必要があります。

Q.個人情報を外部サーバーにおくことになるんですよね?

ソリューションタイプ

A.はい、その通りです。ただ、どこまでを個人情報というかですがクレジットカード番号などセンシティブなデータをSMCで使うことはほとんどありません。またシステムとしてのセキュリティについては99%以上の稼働率で展開しています。
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